Thought Sketches
利用AI创新客户服务：构建私有知识库以提升生产力并降低成本
在竞争激烈的商业世界中，如何在降低成本的同时提供卓越的客户服务，是一项艰巨的任务。通过AI技术构建私有知识库，企业能够大幅提升客户互动效率、降低运营成本，并为利润增长提供直接助力。利用企业已有的数据，AI驱动的系统可以彻底变革客户服务，成为企业盈利的强大推动力。 作为一家企业级技术解决方案的专家，我帮助各类企业设计并实施定制的AI解决方案，以优化运营。本文以电商行业为例，聚焦如何通过AI驱动的私有知识库显著改善客户服务成果。 AI驱动的客户服务：迈向高效运营的路径...
Covid – 19 疫苗: 副作用和變異毒株
疫苗對變異毒株有效嗎？ 在英國公共衛生部的一項研究中，一劑輝瑞或阿斯利康疫苗對 Delta 變異體僅提供 33% 的保護，而對 Alpha 變異體則為 50%。然而，這些水平在第二次給藥後上升到輝瑞的 88% 和阿斯利康的 60%。 常見副作用 见另文 不同疫苗混搭接種 2021年上半年，部分國家開始臨牀試驗第三劑接種以增強免疫力，增強劑往往選用和前兩劑不同的疫苗，比如新加坡、英國和印尼。 由於目前時間短、案例少，有關「三針混搭」接種的安全性和有效性數據較少。 科兴及国药兩支疫苗...
Covid Vaccines
疫苗名称 產地 接種次數 有效保護率 副作用 疫苗種類 科興 中國 2 次，相隔 14 天 三期试验在几个国家进行，而各国公布的功效数据差别较大，从土耳 其的 91.25%到 巴西的50.4%。 另外，有观察人士指出这些数据都是通过新闻发布的形式公布的，而 没有在专业期刊上发表，试验的方式和数据收集方式都不详，同行评审有困难。 頭痛:1.4%作嘔: 1.4%*肌肉痛: 2.1%*腹瀉:4.2%*第一針及第二針發燒率: 第一針：2.1%* 第二針：1.4%* 滅活疫苗 辉瑞 - Pfizer-BioNTech 歐洲（德國或比利時）...
Tracking Victoria’s COVID-19 status
Starting in July 2020, while most part of Australia were arising from the first lock down caused by the first wave of COVID-19, Melbourne (which is the city I am living in) was struck by the so-called second wave of COVID-19 pandemic. You can see the detail timeline...
2020 Australian Fixed Broadband Plans Comparison
Use of metrics in enterprise Agile transformation
For the past two and half years, I have been heavily involved in an enormous transformation initiative in one of the biggest companies in Australia. The goal of the initiative is to bring in the Agile mindsets and culture as a completely new way of working for the...